如果您最近访问过 Google Play 商店或 Apple 商店，您会注意到许多人离不开一款方便的移动应用程序。尤其是现在移动开发人员已经融入了高科技移动趋势，让生活变得更加轻松。
然而，从 2010 年到 2019 年，移动应用消费者仅使用了他们安装的应用程序中约 25%。您认为剩下的 75% 发生了什么？
你的猜测和我们的一样好。
移动应用留存率可显示特定时间段内有多少人持续使用您的应用。无论应用的总体下载量如何，较低的留存率都会随着时间的推移影响您的应用的成功和客户群。
这就是为什么你不应该把重点放在移动用户的获取上（顺便说一句，这是一件好事），而应该把更多的精力放在留住已经获得的移动应用用户上。
这样，您就能够显著维持并增加使用您应用的人数
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那么，什么样的留存率才算良好？
不幸的是，没有行业基准。
根据人们与您所在行业的信息和内容的互动方式，统计数据可能会有很大差异。例如，根据Statista 的数据，漫画应用第一天的留存率为 33.8%，但第 30 天下降到 9.3%。
许多企业需要移动应用来实现其多渠道营销活动。但如果没有良好的留存率，这是不可能的。从统计数据中可以看出，每次安装应用后，还需要做更多工作来通过移动渠道提高客户留存率。
客户保留策略将参与度、个性化和价值作为考虑因素。逻辑很简单。一旦感知到您的应用具有价值，人们就会坚持使用您的应用。这些价值反映在他们的反馈、搜索和购买历史中。
通过分析这些因素（也是价值观），您可以起草和实施用户保留策略，展示您的移动应用的优势。
本文列出了八个技巧，可将其纳入您的移动应用程序保留策略中，以提高用户参与度和保留率。
让我们开始用户数据。
从一开始就跟踪数据提高移动用户保留率的第一
当然，单独追踪每个人的数据既没有效率又很麻烦。但你可以通过群组分析以不同的方式实现相同的目标。
通过群组分析，您可以根据用户在特定时间段内与您的应用的互动情况对不同的用户进行分组。例如，如果您运营一款约会应用，则可以将存在错误滑动问题的用户归为一组，将电子邮件身份验证失败的用户归为一组。
您还可以通过分析热图数据深入了解用户互动。这些热图数据可帮助您识别影响您以后在移动营销中采用的用户保留策略的趋势。
2. 改进入职流程
从用户安装您的应用的那一刻起，他们潜意识中就期望获得无缝的用户体验。如果达不到这一点，您将在入门阶段之前失去他们。
现在，入门流程是用户留存的阶段之一，第一次就完成它至关重要。在此阶段，用户希望与您的应用进行无忧的交互，这将是他们与应用的第一次接触。
为了确保用户不会因失望而离开，请移除可能导致用户体验不佳的障碍。从难以辨认的字体到弹出广告，任何因素都可能导致较低的留存率。相反，从一开始就专注于改进解决预期问题的功能。
首先让我们来明确一下什么是电子邮件列表。它本质上是客户或潜在客户电子邮件地址的集合。企业可以使用此列表定期向成员发送信息，例如促销、新产品更新和有见地的文章。企业可以通过这种直接沟通方式与客户保持牢固的关系。以马里公司的忠 马里公司电子邮件列表 实客户小李为例，他每次交易后都会收到一份电子通讯。除了尽快收到最新的产品信息外，他还可以享受独家折扣。这次活动加强了他的品牌忠诚度，同时也让他更享受购物的乐趣。
应用程序的功能和解决方案将影响用户入
门流程。也就是说，移动应用程序入门流程分为三类；
功能导向：此入门流程涉及安装应用程序的新用户的学习曲线。在此类别中，用户在使用应用程序之前更注重先了解特定功能如何运作。
与上述示例一样，此入门流程简明扼要地说明了每个功能的作用，以便新用户在使用应用之前了解。不过，如果您的应用属于这一类，请保持简单。
避免一开始就向用户提供过多信息。相反，要突出核心功能或提供关键见解，以确保在此阶段实现无缝导航。
渐进式入门：在这里，移动应用程序用户按照定义的顺序了解应用程序的不同功能。
此入门类别不同于功能导向类别，在功能导向类别中，用户需要先了解应用的功能才能继续使用。相反，它专注于使用交互式图形幻灯片（图像和引人入胜的视觉效果）分解复杂的应用功能，以便用户滚动浏览或一目了然地查看。
这是 MyFitnessPal 的渐进式入门流程
MyFitnessPal 入门流程简化了新用户可能觉得难以理解的复杂应用功能。此外，这些图形还能吸引用户的注意力，让入门变得简单而有吸引力。
以利益为导向的入门：此类别展示的是应用的 利用数字营销外包扩大你的影响力 好处，而不是特性和功能。此类别背后的营销心理是销售结果，而不是功能。
移动应用程序入职优势
来源：Usability Geek
如上图所示，Hyperlapse 入门流程重点突出了使用该应用的结果。通过做类似的事情，您可以帮助用户了解使用您的应用而非其他应用的好处。
但无论类别如何，您都必须将入门导航阶段保持简短。最多以一到两个步骤为目标。如果正确优化，这些入门流程类别可让用户继续使用您的应用，从而提高留存率。
定制用户体验个性化体验能以独特的方式让
用户更深入地参与。因此，如果您为用户提供个性化优惠和推荐，那么80% 的用户会购买您的品牌产品。
定制体验可让您的应用从竞争对手中脱颖而出，并提高用户忠诚度。然而，要量身定制这些体验，您必须先了解用户的偏好，然后才能制定有效的策略。
有很多方法可以做到这一点。例如，您可 KH 号码 以用用户的名字来称呼他们，这样当应用的通知在屏幕上弹出时，他们就可以看到它。
或者您可以选择更加动态并使用他们“不断变化的”数据来定制他们的体验。
一个典型的例子就是他们的购买历史。例如，如果您销售笔记本电脑配件，您可以向购买（或已购买）无线或外置 USB 鼠标的人推荐鼠标垫。
同样，您可以通过个性化的电子邮件营销信函、废弃购物车电子邮件或独特的促销活动 实现定制。
通过在您的策略中跟踪和使用用户数据，您可以提出定制建议来改善用户体验并增加返回您的应用的机会。
使用游戏化来提高参与度
人们喜欢游戏带来的刺激和兴奋。移动游戏下载量达 800 亿次，广告支出达 2400 亿美元，是一个价值数十亿美元的产业。
这些统计数据证明，移动营销人员之所以投入如此多的资金，是因为这个市场利润丰厚，而且受众群体活跃。这就是为什么四成的移动游戏用户会在前七天保留他们的应用。
与其他行业应用程序统计数据相比，这个保留率相当高。
当您将应用游戏化时，您可以记录类似的留存成功。这是因为游戏化将游戏结构实现到非游戏应用中以保持用户的兴趣。
例如，您可以使用类似游戏的功能
作为在应用上完成操作的奖励。然后，用户可以使用累积的积分向您购买商品或在应用上执行其他操作。
这种游戏化循环几乎不需要付出任何努力，却能保持用户参与度，并使他们成为品牌大使。
5. 设置推送警报
自 2019 年以来，消费者平均每天在移动应用上花费超过 4.2 小时的时间。具体来说，这大约是一整天的六分之一。
这证明人们对屏幕上弹出的通知非常关注。推送通知会提醒用户应用程序上正在发生的事情。这可能是提醒、特别优惠、推荐，甚至是来自其他 IP 的可疑登录。
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来源：Rubygarage
通过统一通信，您可以同步用户的移动和桌面应用程序，以确保他们无论使用哪种设备都能保持连接。通常，您必须在执行此操作之前征得他们的许可。
用户根据自己的兴趣和应用偏好选择接收或拒绝接收这些通知也是很正常的。但是，目标是通过推送提醒来提高您的移动留存率。
因此，您可以这样做
为他们带来价值。提出价值并说服用户他们需要为您的应用打开通知。例如，如果您运营一家时装店应用，他们想知道最新的优惠是什么；如果您是一个电子学习平台，他们希望在课程开始时收到通知。
自定义提醒。避免使用通用的选择性加入提示。让用户知道您为他们设计了消息。如果他们正在购买一双红鞋，而这双鞋正在打折 — 通知他们。但是，如果他们正在购买一双红鞋，而无线扬声器正在打折，除非他们曾经对此表现出兴趣，否则推送通知可能不是一个好主意。
考虑用户的时间。配置推送通知计划时，请考虑用户的时区。对时区进行排序后，请确保您的消息在正确的时间发送。考虑在每个时区上午 7 点至 10 点和下午 6 点至 10 点之间发送通知。
