疫情彻底改变了我们的工作方式。许多企业被迫将大部分员工转为远程办公，即使在新冠疫情成为过去之后，许多组织仍可能继续采用混合办公模式。
但这种转变带来了前所未有的挑战，即如何同时容纳内部员工和远程员工。企业主必须找到有效的技术解决方案来维持混合劳动力——现在和将来。
企业主面临的最大挑战之一是提供 IT 支持。
如果您就是这种情况，请阅读本指南的其余部分，了解如何在混合工作场所提供 IT 支持的有效策略和策略。
但首先，我们来了解一下基础知识
什么是混合工作场所？
混合工作场所是一种灵活的工作场所模式，旨在支持办公室内和远程工作人员的分布式劳动力。
有些人一直在家工作，而其他人则全职在公司设施中工作，无论是传统办公室、零售店、生产线等。还有些人会在办公室工作几天，其余时间在家工作。
根据最近的统计数据，63% 的高增长公司采用混合工作模式，超过 98% 的员工更喜欢这种工作模式，而不是完全现场或完全虚拟的工作。
IT 支持在混合工作场所中变得越来越重要
来源
多年来，专家们一直预测，由于使用云端数字工具和软件，劳动力的地理分布将会更加分散。
然而，由于全球疫情的影响，这种转变突然发生，需要IT管理人员和领导者做出同样有力的应对。
混合工作场所代表着劳动力环境的变化，这对 IT 产生了巨大的影响，其中包括：
实现多种形式的合作
启用调度、白板、可用性跟踪等。
为分布式工作提供适当的安全性
更不用说帮助设施实现建筑技术现代化以避免频繁触摸表面等事情。
IT 部门还需要与人力资源部门更紧密地合作，以制定和执行确保安全办公环境的政策，例如每日健康检查和体温检查、访客管理等。
最重要的是，IT在创建安全、快乐和高效的混合工作场所方面发挥着巨大作用。
由于混合工作场所的增长在未来可能会持续下去，因此对于企业主来说，为这种新的工作场所模式开发 IT 支持解决方案非常重要。
话虽如此，让我们来看看如何通过内部和远程提供 IT 支持。
如何在混合工作场所提供 IT 支持
到目前为止，我们已经研究了混合工作场所是什么、它提供的好处以及 IT 在创建安全高效的混合工作场所方面所发挥的作用。
但是，CIO 和其他 IT 领导者如何在混合工作场所提供 IT 支持？
以下是在最重要的领域需要考虑的一些策略：
沟通与无障碍
您的企业需要让每个人都具备获得成功的条件，无论他们身在何处，无论是虚拟的还是在办公室。
您可以首先列出所有员工的家庭办公需求，例如：
監視器
互联网连接
降噪耳机
… 等等
您可以考虑向员工发放津贴，用于支付安装和互联网费用等。您甚至可以提供 BYOD（自带设备）津贴，以帮助减轻 IT 人员的工作量。
经营经典游戏平台Solitaired.com 的Neal Taparia解释说：“我们注意到，我们的员工不愿意自掏腰包来打造一个最佳的家庭办公室。然而，当我们提出承担这些费用时，我们的团队毫不犹豫地得到了他们所需要的东西。结果，我们发现生产力提高了，尤其是在单人纸牌游戏的开发速度方面。接下来，您可以开始考虑组织的需求。
让我们从年轻的商人阿卜杜勒开始。他热爱商业，是一名大学生。在一次意外的机会之后，他决定创办一家专门从事农机租赁的小型公司。阿卜杜勒 利比里亚 B2b 潜在客户 发现他提供的服务可以帮助当地农民克服资金不足和技术陈旧的挑战，从而提高他们的农作物产量。通过积极参与行业展会和当地商会，阿卜杜勒除了获得第一批消费者外，还结识了许多潜在的合作伙伴。
这里的主要目标是使远程工作和办公室工作可以互换
员工应该发现在家工作和在办公室工作一样容易。因此，您需要集中精力确保提供必要的设备，并能快速轻松地访问文件。员工还必须拥有与他人沟通的有效方式。
物理空间访问
在混合工作场所提供 IT 支持不仅仅涉及沟通和协作。在当今的工作环境中，它还涉及物理空间访问和容量管理。
考虑一下可以集成到办公空间的技术类型，以支持混合工作场所。
例如，您可以创建无接触式办公体验，让您的员工感觉更安全。
您可以通过多种方式实现这一点，例如安装技术，当有人刷卡时门就会开，或者当有人进入房间时灯就会亮。您还可以考虑在办公室周围放置数字标牌，以显示房间空置情况，甚至可以放置二维码，员工可以使用二维码通过手机认领办公室或办公桌空间。
使用正确的工作场所管理软件，您可以限制办 当博客“转型”时：Tenute del Cerro公司博客的成功案例史 公室容量，并在每次使用后保持工作空间开放一段时间，以确保在下次预订之前对房间进行适当的清洁和消毒。
采取必要的网络安全措施
在混合工作场所提供 IT 支持时，保护网络免受安全漏洞的侵害是另一个主要考虑因素。
数据安全威胁日益增加，而混合工作方式的灵活性使得追踪哪些员工访问数据、他们为什么访问数据、他们从哪个系统访问数据、他们使用什么设备等等变得更加困难。
在大多数情况下，在家办公的员工更容易受到网络 KH 号码 攻击。家中有时运行的是过时的路由器，个人电脑也感染了病毒，导致安全风险增加。
您必须采取措施防止未经授权的进入并保护存储在网络、设备和云中的数据。
您可以采取以下措施：
多重身份验证 (MFA)
恢复系统
标记化
加密
… 等等。
您还可以选择采取许多其他措施。重要的是确保您的安全策略以及支持该策略的技术都随着您的业务过渡到混合模式。
提升企业安全性
在混合工作环境中减轻 IT 成本的方法
显然，员工希望公司实施协议和技术来保证他们的安全，并且无论他们在哪里工作都能提高工作效率。
IT 领导者在实施这项连接整个组织并鼓励现场和远程协作的技术方面发挥着关键作用。
但这一切都需要花钱
这使得企业主必须做出影响所有部门的艰难决策，包括需要在一周的特定日子容纳一定数量的员工所需的空间大小、如何补偿采用这种模式的员工，甚至如何确定实施技术的优先顺序。
为了帮助您解决这个问题，以下是一些减轻成本的提示：
实施 BYOD（自带设备）策略：有时员工在使用自己的设备和不被他人触碰的设备时会感觉更安全。
使用酒店式办公策略：考虑使用酒店式办公系统，打造灵活敏捷的办公环境。对于住在距离办公室一定距离内的员工来说，这可能是一个不错的选择。
考虑使用办公室酒店式系统，打造灵活敏捷的工作场所。
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选择合适的技术以节省成本：在匆忙采用新技术之前，请花点时间确保您的技术符合您的业务和员工的需求。此外，确定您是否在处理固定费用，或者您是否会随着时间的推移而承受可变成本。例如，如果您购买软件即服务 (SaaS)，则每次需要续订时，您的订阅费用可能会增加。使用免费替代品或购买一次性付费的软件是避免可变成本的最佳方法之一。
在大多数情况下，混合工作场所更具成本效益。由于许多员工选择在其他地方工作，它将为您的企业节省昂贵的房地产投资。
过去几年里，许多企业通过关闭办公室、允许所有人在家办公节省了大量资金。
但是，虽然混合工作场所模式的总体房地产成本可能会下降，但 IT 成本将会增加。因此，企业主必须重新分配 IT 预算，以满足更多员工的需求，以及额外的工具，以确保混合工作场所的充分支持和安全。
在混合工作场所提供支持的工具
当全球疫情爆发时，许多企业不得不争相实施协作平台和基于云的工具。
随着时间的推移，远程工作开始成为标准，即使在健康危机即将结束的今天，这种情况仍在继续。
然而，在评估了随之而来的所有好处之后，许多企业仍然坚持混合模式，因此需要找到最好的技术和工具来支持疫情后的混合劳动力。
以下是一些可以考虑的工具：
申请人追踪系统
有了混合工作场所，您就不必局限于从特定城市、州、国家或大陆招聘员工。申请人跟踪系统将帮助您以电子方式处理招聘和聘用需求。
申请人跟踪软件的示例包括：
甲骨文Taleo
集成计算机集成制造系统
温室
协作工具
团队协作软件将帮助您和您的员工无论身处何地都能跟踪项目进度。它包括即时消息、云存储、文件共享工具、文档同步、在线白板和各种其他工具。
协作软件的示例包括
体位法
Todoist
LiquidPlanner
通讯平台
这是协作工具的广泛类别的一部分。您可以从各种应用程序中进行选择，以支持组织中的临时通信，并允许员工在处理共同项目时共享信息。
通信软件的示例包括：
松弛
微软团队
Google Workspace
以员工自然的方式与他们沟通很重要。使用电子邮件营销服务来增加员工之间的互动（就像您与客户互动一样）可能是一种成功的方法，可以最大限度地减少超出预算的 IT 支持需求。
預訂系統
如果您计划在组织中提供酒店式住宿服务，您可以选择使用具有多种酒店式住宿选项的专用工具，而不是使用与预订会议室相同的应用程序。
混合工作环境需要更复杂的工作场所安全方法。您可以依赖 VPN 或更高级的安全措施，例如零信任网络访问。确定组织的需求并相应地选择安全措施。
当然，有用的工具列表还不止于
在混合工作场所提供 IT 支持时，还有很多其他工具需要考虑，包括：
利用云功能将帮助您的组织保持生产力水平，并确保所有员工始终能够访问他们的工作，从而发挥最佳表现。
结论
随着企业采用混合工作场所的长期战略，这带来了大多数企业从未遇到过的大量管理挑战。
但是，通过制定提供内部和远程 IT 支持的稳健策略，以及采取必要的网络安全措施来保护您的数据和网络，您将能够提供有效的 IT 支持解决方案来维持高效的劳动力。
