ในธุรกิจหรือแม้แต่ในชีวิตโดยทั่วไป ทางลัดมักถูกมองว่าเป็นสิ่งที่ไม่คุ้มค่า เก้าอี้ที่แกะสลักด้วยมือจากไม้มักจะมีราคาสูงกว่า (และน่าประทับใจกว่า) เก้าอี้ที่คล้ายกันมากซึ่งผลิตเป็นจำนวนมากในโรงงานขนาดใหญ่ เหตุใดจึงเป็นเช่นนั้น เก้าอี้เหล่านี้อาจมีคุณภาพเท่ากันโดยสิ้นเชิง เก้าอี้ที่ผลิตจากโรงงานอาจไร้ที่ติด้วยซ้ำ นั่นเป็นเพราะในฐานะผู้บริโภค เราเชื่อมโยงกันว่าระบบอัตโนมัติในการผลิตเก้าอี้หมายความว่า “บุคลิก” ถูกนำมาจากเก้าอี้ตัวดังกล่าว และผลลัพธ์สุดท้ายคือผลิตภัณฑ์ที่ไม่ซ้ำใคร ไม่เหมือนใคร และมีมูลค่าต่ำลง ซึ่งในทางเทคนิคแล้วอาจเป็นเรื่องเท็จ แต่การรับรู้มักมีน้ำหนักในการตัดสินใจของเรามากกว่าข้อเท็จจริง มาลองเลิกใช้เก้าอี้ในเชิงทฤษฎีและลองนึกถึงการตลาดกันดีกว่า ผู้บริโภคต้องการข้อความที่เป็นจริงและเป็นแบบ
1:1 มีแนวคิดที่เพิ่มมากขึ้นว่าระบบอัต
โนมัติและการขยายขนาดของข้อความทำให้การตลาดสมัยใหม่ไม่สามารถเป็นจริงและเป็นส่วนตัวได้ ซึ่งนั่นเป็นสิ่งที่ห่างไกลจากความเป็นจริง แบรนด์ทุกขนาดสามารถสร้างประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจและน่าดึงดูดใจสำหรับผู้ชมยุคใหม่ผ่านช่องทางออนไลน์ได้ ระบ ห้องสมุดหมายเลขโทรศัพท์ บอัตโนมัติที่จำเป็นในการส่งข้อความถึงผู้คนนับพันหรือล้านคนไม่ได้หมายความว่านักการตลาดไม่สามารถปรับแต่งหรือทำให้คนๆ นั้นดูน่าเชื่อถือได้
การตลาดอัตโนมัติคืออะไร
มาทำความเข้าใจพื้นฐานของการตลาดอัตโนมัติกันก่อน
การตลาดอัตโนมัติคือการใช้เทคโนโลยีเพื่อส่งข้อความที่กำหนดไว้ล่วงหน้าไปยังกลุ่มเป้าหมาย ซึ่งโดยทั่วไปจะขึ้นอยู่กับการกระทำของใครบางคน
การตลาดอัตโนมัติไม่ได้หมายความว่าการตลาดอัตโนมัติเป็นแบบเฉพาะบุคคล มีความเกี่ยวข้อง หรือมีผลกระทบต่อกลุ่มเป้าหมายหรือไม่ และไม่ได้มีไว้สำหรับนักการตลาดที่ใช้อีเมลเท่านั้น
การตลาดอัตโนมัติไม่ควรถูกมองว่าเป็นคำที่ “หยาบคาย” แต่เป็นสิ่งที่มีประโยชน์มากหากใช้โดยผู้ปฏิบัติงานที่มีทักษะอย่างเหมาะสม ค้อนอาจเป็นเครื่องมือที่ไม่ดีในร้านกระจก แต่เป็นเครื่องมือที่สมบูรณ์แบบสำหรับงานช่างไม้
มีโอกาสที่คุณจะนั่งอยู่บนเหมืองทอง เหมืองทองของข้อมูลของบุคคลที่หนึ่ง ไม่เพียงแต่ข้อมูลจะถือเป็นทรัพยากรที่มีค่าที่สุดในโลกเท่านั้น แต่ยังอยู่ในมือคุณอีกด้วยเพื่อใช้ประโยชน์จากข้อมูลของบุคคลที่หนึ่งอันมากมาย ขั้นตอนแรกในการสร้างกลยุทธ์การตลาดที่ประสบความสำเร็จโดยใช้ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งคือการเริ่มติดตามลูกค้าทั้งหมดของคุณ และเราหมายถึงตลอดเวลาในทุกอุปกรณ์ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ใดก็ตาม ด้วยระบบการตลาดและข้อมูลแบบดั้งเดิมหรือแบบเดิม การดำเนินการดังกล่าวอาจเป็นเรื่องยากหากไม่ใช่เป็นไปไม่ได้ แต่แพลตฟอร์มขั้นสูงที่สร้างขึ้นสำหรับศตวรรษที่ 21 นั้นมีความสามารถในการติดตามผู้ใช้ในทุกสถานการณ์การเรียกดูและรวบรวมข้อมูลเข้าด้วยกันโดยใช้โปรไฟล์ผู้ใช้ที่สร้างขึ้น
วิธีการรวบรวมข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งนี้จะสร้างมุมมองเดียวที่สมบูรณ์และเป็นปัจจุบันของลูกค้าของคุณทีละน้อย เมื่อมีข้อมูลที่ถูกต้องอยู่ในมือของคุณ ระบบอัตโนมัติจะมีความเป็นกันเองมากขึ้น และให้ความรู้สึกเหมือนหุ่นยนต์น้อยลงมาก ข้อผิดพลาดในการส่งข้อความของคุณ เช่น “หวัดดี%ชื่อ%!” และข้อเสนอแนะผลิตภัณฑ์ที่ไม่เกี่ยวข้องจะหายไป ระบบอัตโนมัติที่คุณดำเนินการใดๆ จะได้รับข้อมูลจากฐานข้อมูลที่แม่นยำอย่างยิ่ง ซึ่งทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกเหมือนเป็นเพื่อนที่ดีที่สุด แพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าคือลิงค์ที่ขาดหายไประหว่างข้อมูลดิบและมุมมองรวมของลูกค้าแต่ละราย
ใช้ AI เพื่อนำมนุษยชาติกลับคืนสู่การเดินทางอัตโนมัติของคุณ
จะเป็นเรื่องน่าทึ่งมากหากเราแนะนำว่าการปรับแต่งแบบ 1:1 สามารถทำได้ด้วยความช่วยเหลือของ CDP เท่านั้น แต่นั่นคงไม่เป็นความจริงทั้งหมด CDP เป็นส่วนสำคัญของสแต็กเทคโนโลยีการตลาดที่เปิดใช้งานข้อมูลลูกค้าของคุณ แต่ไม่ใช่คำตอบที่สม 数天甚至数周的时间来决定哪种 บูรณ์สำหรับความท้าทายนั้น แพลตฟอร์มอัตโนมัติทางการตลาดใดๆ ที่คุณใช้จะไม่สามารถสร้างผลลัพธ์ที่ต้องการของข้อความที่ให้ความรู้สึกแท้จริงได้ เว้นแต่จะได้รับการสนับสนุนอย่างถูกต้อง ความคาดหวังของการปรับแต่งแบบศตวรรษที่ 21 จำเป็นต้องได้รับการตอบสนองด้วยวิธีการประมวลผลในศตวรรษที่ 21
แพลตฟอร์มที่ใช้ AI และการเรียนรู้ของเครื่องจักรเป็นวิธีเดียวที่แน่นอนในการสร้างการเดินทางของลูกค้าที่มีความหมายและแท้จริงโดยอัตโนมัติ AI นำองค์ประกอบของมนุษย์กลับคืนสู่การตัดสินใจอัตโนมัติ และการเรียนรู้ของเครื่องจักรดึงข้อสรุปอันทรงพลังเกี่ยวกับพฤติกรรมเฉพาะตัวของลูกค้าของคุณผ่านรูปแบบนับล้าน การใช้เทคโนโลยีเหล่านี้ทำให้ผู้ทำการตลาดสามารถกำหนดได้ว่าช่องทาง เวลา และข้อความใดเหมาะสมที่สุดสำหรับการมีส่วนร่วมและการแปลง และในระดับ 1:1 AI ยังสามารถใช้ข้อมูลของบุคคลที่หนึ่งของคุณเพื่อค้นหากลุ่มลูกค้าใหม่ที่มีมูลค่าสูงเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่ที่จะชื่นชอบแบรนด์ของคุณไม่แพ้แฟนๆ ที่มีอยู่ของคุณ
การประสานงานแบบ Omnichannel เฉพาะบุคคลต้องใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดที่ชาญฉลาด
ในอดีต ระบบอัตโนมัติทางการตลาดแทบจะเหมือนกับการตลาดผ่านอีเมล เนื่องจากอีเมลเป็นระบบอัตโนมัติที่ง่ายต่อการใช้งาน ในขณะที่ช่องทางใหม่ๆ อื่นๆ ไม่สามารถทำได้ โชคดีสำหรับนักการตลาดที่ตอนนี้ไม่เป็นเช่นนั้นอีกต่อไปแล้ว ระบบอั 布基纳法索 电话簿 ตโนมัติทางการตลาดในปัจจุบันขยายขอบเขตไปไกลเกินกว่าอีเมลและเป็นเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับนักการตลาดแบบ Omnichannel เนื่องจากการตลาดช่องทางเดียวมีประสิทธิภาพนานกว่า (การตลาดหลายช่องทางมีประสิทธิภาพมากกว่ากับลูกค้าอย่างน้อย 283%) ถึงเวลาแล้วที่นักการตลาดจะต้องยอมรับแนวทางแบบ Omnichannel และเทคโนโลยีที่จำเป็นในการขับเคลื่อนความสำเร็จ นอกจากนี้ AI-pow