网络于 1996 年在圣彼得堡出现。现在它在两个主要领域开展工作：多学科医疗中心和生育诊所。截至 2019 年 12 月，圣彼得堡开设了 14 家多学科诊所和 2 家生殖诊所。喀山、沃罗涅日和沃洛格达设有地区分支机构。该网络雇用了 2200 多名专家，其中约一半是医生。
大约一年前，斯堪的纳维亚制定了新战略并重新调整了营销部门的工作。该公司从传统广告转向客户体验（客户体验）和客户开发（在潜在消费者身上测试未来产品）的概念。营销部门扩大并成为营销和客户体验部门。它的结构变成了矩阵式，更接近快消品或者银行业。
每个医疗领域现在由一名医疗领导者（负责医学的医疗经理）和一名品牌经理（决定该领域和/或产品的广告策略、促销和开发的营销专家）领导。
库存
新策略也影响了股价。它的本质是：我们不给予大折扣，但我们研究客户体验并适应患者的意愿。
之前我们详细介绍了如何策划和开展医药促销，甚至提供了现成的说明。
我们的促销活动主要针对忠诚的患者并与现有基础合作，而不是吸引新患者。例如，我们不会对初次预约提供折扣。优质的服务是要花钱的，所以降价是没有意义的。 “斯堪的纳维亚”在“中+”细分市场运营——打折对我们来说无关紧要。我们的患者了解他们付费的内容和原因。
我们的促销活动是一项全面的优惠，其中包括多项服务。通过发明它们，我们试图改造或组合服务，以便客户更方便地使用它们。
股票种类
按照惯例，我们的股票可以分为3种类型。
季节性
几乎所有诊所都会在过敏季节提供传统折扣，包括预约过敏专科医生和过敏原测试、上学前接种疫苗折扣等。我们将程序（测试或疫苗）和医生预约（必须在之前进行）结合起来。合并到一个报价中，缩短了咨询时间（对于患者来说不需要那么多时间），并在此报价上给予折扣。患者获得及时、快捷、便宜、全面的服务。
事件
在重大节日——新年、三八节、祖国保卫者日——我们会打印精美的健康检查礼券，供患者为亲人购买。也就是说，客户送的不是物质礼物，而是最有价值的东西——健康。
在美容方面，我们会在您的生日当天（生日前后一个月）提供大幅折扣。折扣在美容行业确实有效。患者不会因为看到 70% 的折扣而去看肿瘤科医生或心脏病专家。我们从客户的行为中看到，并在深度访谈中听到，当患者感觉不舒服时，价格并不是主要标准。但是来找我们的患者可能会看到整容手术的折扣并决定尝试一下。我们的客户很乐意利用斯堪的纳维亚折扣，但很可能他们不会选择其他品牌，因为它便宜 10%（对品牌的信任、服务质量和安全在这里发挥着重要作用）。
WhatsApp 是我们必不可少的数据。WhatsApp 是任何企业或任何产品营销的手段之一。如果 WhatsApp 号码数据 您愿意，您可以从我们这里获取 WhatsApp 数据，所有国家/地区都有我们的数据。您可以通过 WhatsApp 轻松制定业务提案或营销您的产品或其他任何东西，而无需打扰客户。
测试新假设
正如我在之前的采访中所说，我们自己不断 如何成为数字营销人员：职业选择、步骤和专家提示 提出新的想法，并在深度访谈中听取客户的建议。在全面启动之前，需要测试这些假设。我们宣布促销活动，限制期限，进行促销，然后收集统计数据。根据结果，我们得出结论，我们是否准备好扩展这种体验。
例如，今年10月我们举办了“粉红十月”活动。慈善基金会和非政府组织传统上在十月份讨论乳腺癌。很多信息出现在媒体上。我们为这种诊断提供了检查折扣，但同时我们还讨论了这种疾病、预防并解释了为什么这很重要。我们在社交网络、网站和诊所上发布了信息。
对于信息材料，我们使用了国际符号 – 粉红丝带（其使用是开放的）。结果非常好。患者写信给我们并感谢我们的活动。她表现出诊所的关心和参与。今年我们没有在活动（跨品牌活动）的框架内与慈善基金会和社会组织正式合作，但明年也许我们会。
促销活动的制定
斯堪的纳维亚半岛新活动或新项目的想法可以来自任何人：品 BQB 目录 经理、医疗领导者、管理层、项目办公室。将想法提交给诊所相关部门的品牌经理。他坐下来详细描述，分析竞争对手，进行财务计算并将其提交给管理层。
如果项目启动，品牌经理将成为项目负责人，控制并向各部门传达信息，订购和批准广告材料。在促销结束时，他收集统计数据和反馈，以便公司对未来做出决定。
失败的假设当然，我们也有不成功的假设。讨论、分析失败并为新项目得出有用的结论始终很重要。例如，复杂而严肃的服务折扣不起作用，即与专业专家的咨询：遗传学、心脏病专家、男科医生。我们预料到会有这样的效果，但为了以防万一，我们进行了检查，并确保患者不会在突然看到折扣后去看心脏病专家。同样的情况也适用于检查。人们不会报名参加综合考试，因为他们看到了折扣。他们的动机是了解需求、医生的建议，而不是晋升。当然，也有准备打折购买检查的客户，但这样的客户较少。
促销中最重要的一点
很难找出促销成功的一个因素。任何产品都必须从需求中诞生，并考虑到客户的愿望和利益。其次，股票的价格和覆盖范围也同样重要。如果促销活动针对的是忠实用户，那么优惠的报价将会获胜。您的患者会对合理的价格感兴趣。如果促销是为了吸引基层患者，那么覆盖范围和形象、品牌美誉度就很重要。您需要广泛而有能力地向目标受众介绍新产品。
竞赛
我们在开发新产品时当然会分析竞争对手。但我们的测试股票是独一无二的；它们不在市场上。
我是否见过竞争对手的成功促销活动？我可能无法立即举出例子。许多标准优惠。但我真的很喜欢那些对患者进行教育、谈论方法、程序并比较不同方法的诊所。例如，它们揭示了特定检查的依据。他们表明，这不仅仅是一份价值5万卢布的程序清单，而是一个经过深思熟虑的计划。
一般来说，高质量、有内容的作品会引起无尽的尊重。如今，胜利者是那些知道如何清楚地解释和讲述、自己学习并教导他的员工的人。
了解欧洲诊所如何发现其竞争优势并学会将其传达给患者。
错误
我们在沟通上出现了错误。当促销活动快速启动时，信息传达往往不正确或不完整。标准故事：促销活动已启动，但未告知呼叫中心。这些案例可以扼杀任何想法。为了解决这个问题，我们投入了额外的努力：我们发送邮件，填写公司门户网站，并改变部门结构。品牌经理的任务是建立沟通链并传达信息。
我们从快消品、银行、电商的这种营销结构中得到启发，到目前为止非常成功。品牌经理了解产品，可以提出统一的策略，开发它，然后让在线营销人员、目标学家、设计师或文案撰稿人来完成单独的任务。
但是，自然地，该系统也有缺点。执行部门（包括互联网营销人员）收到的请求数量要多很多倍。每个产品的品牌经理都会提出并发展自己的想法并设定任务。我们必须确定优先顺序并进行谈判。总的来说，由于这种结构，我们提出了更多的想法，它们不断出现。但这种流动必须得到管理、限制并完成。
计划
肯定有很多计划。我们要继续研究客户体验，进行更深入的访谈，收集客户意愿。我们会把一些上市股份永久化，一些会补充。我们计划重新制定我们的忠诚度计划并使其成熟：现在它只是用于治疗的存款。总的来说，我们将带着对客户的爱和关注推出许多新项目和产品。
